Добро пожаловать на портал MAIL.EE!
Общество с ограниченной ответственностью SIA INBOKSS, рег. Номер LV40003560720, далее в тексте – INBOX, предоставляет Вам свои услуги согласно следующим Условиям предоставления услуг, далее в тексте – УПУ, которые в любое время впоследствии могут быть дополнены. Настоящие УПУ распространяются на бесплатный сервис электронной почты Inbox Mail, на бесплатную версию Inbox Mail+ и платный продукт Inbox Mail+. Любые изменения Правил пользования интернет-страницей вступают в силу в момент их публикации на данной странице.
1 Ваши обязательства при регистрации
Используя услуги INBOX, Вы соглашаетесь:
1.1 предоставить достоверную, точную и полноценную информацию о себе, которая запрашивается при заполнении бланка регистрации услуги;
1.2 поддерживать и незамедлительно изменить регистрационные данные, обеспечив достоверность, точность и полноценность информации. Если Вы предоставляете какую-либо информацию, которая является недостоверной, неточной и неполной, INBOX вправе временно или навсегда закрыть Ваш счет и отказать в продолжении сотрудничества. Используя продукты INBOX, Вы обязаны обеспечить конфиденциальность своего пароля и учетной записи, а также несете полную ответственность за любые действия, выполненные с использованием Вашего пароля или учетной записи;
1.3 незамедлительно сообщить INBOX о любом случае неразрешенного использования Вашего пароля или любом другом нарушении безопасности;
1.4 убедиться в том, что Вы вышли из своей учетной записи пользователя по окончании каждой сессии. INBOX не несет ответственности за любой причиненный ущерб или расходы при несоблюдении требований, предусмотренных разделом 6.
2 Получение услуг Inbox Mail и Inbox Mail+
2.1 Для получения бесплатной услуги электронной почты Inbox Mail, а также права без ограничений использовать почтовый ящик с предусмотренной вместимостью, лимитами отправки и рекламным контентом (согласно п. 7.1) необходимо заполнить регистрационный бланк.
2.2 Для получения бесплатной версии услуги Inbox Mail+, а также права в течение 3 месяцев пользоваться почтовым ящиком повышенной вместимости без рекламного контента (упомянутого в пункте 7.1) необходимо заполнить регистрационный бланк.
2.3 Для получения предусмотренного платной услугой Inbox Mail+ почтового ящика повышенной вместимости без рекламного контента (упомянутого в пункте 7.1) и других преимуществ на определенный срок необходимо оплатить счет за получение услуги.
3 Процесс приобретения платной услуги Inbox Mail+
3.1 Для приобретения платной услуги Inbox Mail+ зарегистрированному пользователю INBOX необходимо заполнить бланк заявки на услугу.
3.2 В бланке заявки на платную услугу Inbox Mail+ необходимо указать выбранный вид услуги, требуемые данные для составления и получения счета, утвердить Правила пользования порталом, а также нажать на кнопку «Заказать».
3.3 Для оплаты платной услуги Inbox Mail+ предоставляются различные виды онлайн-платежей (интернет-банк Swedbank, интернет-банк SEB banka, оплата кредитными картами Visa/Mastercard/Amex и PayPal), а также банковское перечисление.
3.4 Если Вы выбрали один из видов онлайн-платежей, оплата платной услуги Inbox Mail+ осуществляется во время оформления заказа согласно требованиям выбранного способа оплаты.
3.5 Если Вы выбрали оплату банковским перечислением, то получите счет, который можно оплатить как посредством интернет-банка, так и в любом банке лично.
3.6 После получения оплаты оплаченная Вами услуга Inbox Mail+ активируется в течение 1 рабочего дня. После активации услуги Вы получите копию счета с указанием цены услуги и оплаченного срока использования.
3.7 Если полученный счет не оплачен, платная услуга Mail+ не активируется.
4 Продление срока использования услуг
4.1 Срок действия бесплатной услуги INBOX Inbox Mail не ограничен.
4.2 За 1 неделю до истечения срока использования оплаченной услуги Inbox Mail+ или бесплатной версии Inbox Mail+ Вы получите напоминание с указанием условий продления услуги или отказа от нее.
5 Принятие условий
Приобретая услугу, Вы заключаете дистанционный договор с SIA INBOKSS. Приобретая услугу Inbox Mail+, Вы соглашаетесь с тем, что:
5.1 услуга Inbox Mail+ активируется до истечения срока использования права отказа (пункты 22.1 и 22.13 Правил КМ № 255 от 20.05.2014 (протокол № 29, параграф 5)), таким образом, воспользоваться правом отказа невозможно;
5.2 бесплатная версия Inbox Mail+ активируется на 3 месяца и ее повторное подключение не предусмотрено;
5.3 INBOX не несет ответственности за своевременность, удаление, ошибки при передаче или невозможность сохранить переписку пользователя или персонализированные настройки;
5.4 Вы несете ответственность за получение доступа к услуге и данный доступ может предусматривать платежи третьей стороне (например, платежи поставщику услуг Интернета или оплату за время передачи);
5.5 если Ваш почтовый ящик удален или заблокирован по причине нарушений Правил пользования и не восстанавливается в течение 1 года или больше, администрация портала вправе удалить почтовый ящик со всем его содержимым без предварительного согласования и предупреждения;
5.6 если почтовому ящику присвоен статус «неактивный пользователь», который не меняется в течение 3 и более лет, администрация портала вправе без предварительного предупреждения удалить почтовый ящик со всем его содержимым;
5.7 INBOX не несет ответственности за контент, который Вы помещаете в Сеть, отправляете посредством электронной почты, передаете или иным путем предоставляете доступ к нему посредством услуги. Вы осознаете, что при использовании услуги можете столкнуться с контентом, имеющим оскорбительный, непристойный или сомнительный характер. INBOX не несет никакой ответственности за контент, в том числе, но не только, за любые ошибки или недочеты в любом контенте, а также за любой ущерб или расходы, вызванные любым контентом, преданным гласности, отправленным по электронной почте, переданным или предоставленным иным путем посредством услуги;
5.8 Вы соглашаетесь не использовать услугу в следующих целях:
5.8.1 для размещения в Сети, отправки и/или пересылки по электронной почте, вещания или предоставления доступа иным путем к любому контенту, который является незаконным, оскорбительным, угрожающим, связанным с мучениями, пытками, очерняющим, вульгарным, непристойным, ругательным, разжигающим рознь на основании расовой, этнической или другой аналогичной принадлежности, а также к контенту, нарушающему права лиц на частную жизнь;
5.8.2 для осуществления любого рода дискриминации, в том числе по расовой принадлежности, цвету кожи, этническому происхождению, принадлежности к меньшинствам и др.;
5.8.3 для злоупотребления именем (названием) любого физического или юридического лица или для введения в заблуждение относительно Вашей связи с определенным физическим или юридическим лицом;
5.8.4 для подлога или манипулирования идентифицирующей лицо информацией, скрывая происхождение любого контента, передаваемого посредством услуги;
5.8.5 для размещения в Сети, отправки и/или пересылки по электронной почте, вещания или предоставления доступа иным путем к любому контенту, который согласно соответствующему законодательству или условиям попечительства Вы не имеете права разглашать другим лицам (например, к конфиденциальной информации, которая стала известной или обнаружена в ходе трудовых отношений или заключения соглашения о неразглашении);
5.8.6 для размещения в Сети, отправки и/или пересылки по электронной почте, вещания или предоставления доступа иным путем к любому контенту, который нарушает любое патентное право, право товарных знаков, ноу-хау, авторское право или другие имущественные права какой-либо стороны (далее в тексте – Права);
5.8.7 для размещения в Сети, отправки и/или пересылки по электронной почте, вещания или предоставления доступа иным путем к любой неразрешенной рекламе, материалам для поощрения продаж, другим рекламным сообщениям (junk mail, spam), цепочкам писем (chain letters), бизнес-пирамидам (pyramid schemes) или нежелательным материалам иного рода;
5.8.8 для размещения в Сети, отправки и/или пересылки по электронной почте, передачи или предоставления доступа иным путем к любым материалам, содержащим компьютерные вирусы или компьютерные коды, файлы, программы, предназначенные для прерывания действия, уничтожения или ограничения действия любого компьютерного программного обеспечения, аппаратуры или телекоммуникационного оборудования;
5.8.9 для негативного влияния на возможность других пользователей участвовать в онлайн-дискуссиях, например, вращая экран быстрее, чем другие пользователи услуги могут писать сообщения;
5.8.10 для нарушения функционирования услуги или негативного влияния на связанные с услугой серверы или сети, а также для невыполнения любых требований, процедур, политик или условий связанных с услугой сетей;
5.8.11 для преднамеренного или непреднамеренного нарушения любых применимых нормативно-правовых актов Латвийской Республики или международных;
5.8.12 для навязчивого слежения или запугивания кого-либо иным путем;
5.8.13 для сбора или хранения персональных данных других пользователей;
5.9 Вы соглашаетесь с тем, что INBOX вправе закрыть доступ к контенту или разгласить контент, если того требует закон или если предполагается, что закрытие или разглашение такого контента необходимо, чтобы:
5.9.1 действовать согласно юридической процедуре;
5.9.2 выполнить УПУ;
5.9.3 опровергнуть заявления о том, что какая-либо часть контента нарушает Права третьих лиц;
5.9.4 защитить права, имущество INBOX или личную безопасность INBOX, его пользователей и общества;
5.10 Вы соглашаетесь с тем, что техническая обработка и передача услуги, включая Вашу часть контента, могут быть связаны со следующим:
5.10.1 с передачей через несколько сетей;
5.10.2 с изменениями для обеспечения соответствия и подстройки к техническим требованиям присоединившихся сетей и оборудования.
6 Отказ от услуги
6.1 Отказ от платной или бесплатной услуги Inbox Mail+:
6.1.1 платная услуга Inbox Mail+ подключается на определенный срок, который не делится, соответственно, услуга тоже не делится. Если Вы хотите отказаться от услуги, уведомляем, что деньги за неиспользованный период не возвращаются согласно п. 5.1;
6.1.2 через неделю после отказа от услуги Inbox Mail+ переключается на бесплатную услугу электронной почты Inbox Mail. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что, не продлив срок использования услуги, Вы несете ответственность за перемещение или удаление содержимого электронной почты (превышающего лимиты бесплатного ящика).
6.2 Отказ от бесплатной услуги Inbox Mail:
6.2.1 пользователь вправе удалить свои персональные данные, выполнив удаление профиля в разделе «Профиль пользователя» (Lietotāja Profils). После выполнения данного действия доступ к профилю блокируется и сведения о пользователе удаляются с серверов INBOX:
6.2.1.1 В случае стандартной процедуры удаления - в течение 2 (двух) лет.
6.2.1.2 В случае удаления соответствии с требованиями Европейского союза о защите личной информации (GDPR) - в течение 7 (семи) дней.
6.2.2 вышеуказанный период ожидания необходим для того, чтобы не допустить совершения несанкционированных действий со стороны третьих лиц, использующих данные пользователя;
6.2.3 в течение срока хранения данных (пункт 6.2.1) пользователь вправе обновить свой профиль, явившись в офис INBOX и идентифицировав себя как владельца профиля. Обновление персональных данных осуществляется не позднее двух дней после получения запроса;
6.2.4 в течение срока хранения данных (пункт 6.2.1) пользователь вправе удалить свой профиль, явившись в офис INBOX и идентифицировав себя как владельца профиля. Персональные данные удаляются не позднее двух дней после получения запроса.
7 Реклама
Используя услуги Inbox Mail, Вы соглашаетесь с тем, что:
7.1 бесплатная услуга электронной почты Inbox Mail предусматривает рекламный контент INBOX и связь с ним;
7.1.1 на портале www.mail.ee может быть размещена реклама и с www.mail.ee Вам также могут быть отправлены информационные электронные письма, содержащие рекламу третьих сторон, в том числе предложения услуг кредитования;
7.1.2 Вы можете отказаться от получения предложений услуг кредитования, отправляемых с электронного адреса: promotions@mail.ee, нажав на меню «Создать фильтр» (Izveidot filtru) и выбрав действие «Удалить сообщение» (Izdzēst ziņojumu) или нажав на ссылку «Нажмите сюда» (spied šeit) в нижней части электронного письма от promotion@mail.ee, и подключить бесплатную услугу Inbox Mail+;
7.1.3 все непрочитанные рекламные электронные письма, отправляемые с электронного адреса: promotions@mail.ee, которые находятся в папке «Входящие», автоматически перемещаются в корзину через месяц с момента получения;
7.2 пользователям платной услуги Inbox Mail+ рекламный контент INBOX не отправляется.
8 Порядок рассмотрения заявлений и предложений
Пользователь вправе направлять SIA INBOKSS заявления, предложения или жалобы на полученные услуги или их недостатки. Заявление, предложение или жалобу можно отправить на электронный адрес: support@mail.ee или почтой на адрес: SIA INBOKSS, рег. Номер 40003560720, ул. Матрожу, 15, 2-й этаж, Рига, LV-1048.
Заявление, предложение или жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня получения, ответ направляется на указанный контактный адрес.
Если жалоба признана необоснованной и Вы не соглашаетесь с этим, Вы вправе воспользоваться альтернативными возможностями разрешения спора, предусмотренными нормативными актами, подав поставщику услуги письменное заявление о внесудебном разрешении спора, в котором необходимо указать:
• имя, фамилию, контактную информацию;
• дату подачи жалобы;
• сущность спора и его обоснование.
Разрешение споров онлайн:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Информация о возможностях внесудебного разрешения споров и соответствующих учреждениях:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
Если Вам не удалось найти ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами