Добро пожаловать на портал mail.ee!
Общество с ограниченной ответственностью SIA INBOKSS, рег. Номер LV40003560720, далее в тексте – INBOX, предоставляет Вам свои услуги согласно следующим Условиям предоставления услуг, далее в тексте – УПУ, которые в любое время впоследствии могут быть дополнены. Настоящие УПУ распространяются на бесплатный сервис электронной почты Inbox Mail, на бесплатную версию Inbox PREMIUM и платный продукт Inbox PREMIUM. Любые изменения Правил пользования интернет-страницей вступают в силу в момент их публикации на данной странице.
1 Ваши обязательства при регистрации
Используя услуги INBOX, Вы соглашаетесь:
1.1 предоставить достоверную, точную и полноценную информацию о себе, которая запрашивается при заполнении бланка регистрации услуги;
1.2 поддерживать и незамедлительно изменить регистрационные данные, обеспечив достоверность, точность и полноценность информации. Если Вы предоставляете какую-либо информацию, которая является недостоверной, неточной и неполной, INBOX вправе временно или навсегда закрыть Ваш счет и отказать в продолжении сотрудничества. Используя продукты INBOX, Вы обязаны обеспечить конфиденциальность своего пароля и учетной записи, а также несете полную ответственность за любые действия, выполненные с использованием Вашего пароля или учетной записи;
1.3 незамедлительно сообщить INBOX о любом случае неразрешенного использования Вашего пароля или любом другом нарушении безопасности;
1.4 убедиться в том, что Вы вышли из своей учетной записи пользователя по окончании каждой сессии. INBOX не несет ответственности за любой причиненный ущерб или расходы при несоблюдении требований, предусмотренных разделом 6.
2 Получение услуг Inbox Mail и Inbox PREMIUM
2.1 Для получения бесплатной услуги электронной почты Inbox Mail, а также права без ограничений использовать почтовый ящик с предусмотренной вместимостью, лимитами отправки и рекламным контентом (согласно п. 7.1) необходимо заполнить регистрационный бланк.
2.2 Для получения бесплатной версии услуги Inbox PREMIUM, а также права в течение 1 месяца пользоваться почтовым ящиком повышенной вместимости без рекламного контента (упомянутого в пункте 7.1) необходимо заполнить регистрационный бланк.
2.3 Для получения предусмотренного платной услугой Inbox PREMIUM почтового ящика повышенной вместимости без рекламного контента (упомянутого в пункте 7.1) и других преимуществ на определенный срок необходимо оплатить счет за получение услуги.
3 Процесс приобретения платной услуги Inbox PREMIUM
3.1 Для приобретения платной услуги Inbox PREMIUM зарегистрированному пользователю INBOX необходимо заполнить бланк заявки на услугу.
3.2 В бланке заявки на платную услугу Inbox PREMIUM необходимо указать выбранный вид услуги, требуемые данные для составления и получения счета, утвердить Правила пользования порталом, а также нажать на кнопку «Заказать».
3.3 Для оплаты платной услуги Inbox PREMIUM предоставляются различные виды онлайн-платежей (интернет-банк Swedbank, интернет-банк SEB banka, оплата кредитными картами Visa/Mastercard/Amex и PayPal), а также банковское перечисление.
3.4 Если Вы выбрали один из видов онлайн-платежей, оплата платной услуги Inbox PREMIUM осуществляется во время оформления заказа согласно требованиям выбранного способа оплаты.
3.5 Если Вы выбрали оплату банковским перечислением, то получите счет, который можно оплатить как посредством интернет-банка, так и в любом банке лично.
3.6 После получения оплаты оплаченная Вами услуга Inbox PREMIUM активируется в течение 1 рабочего дня. После активации услуги Вы получите копию счета с указанием цены услуги и оплаченного срока использования.
3.7 Если полученный счет не оплачен, платная услуга PREMIUM не активируется.
4 Продление срока использования услуг
4.1 Срок действия бесплатной услуги INBOX Inbox Mail не ограничен.
4.2 За 1 неделю до истечения срока использования оплаченной услуги Inbox PREMIUM или бесплатной версии Inbox PREMIUM Вы получите напоминание с указанием условий продления услуги или отказа от нее.
5 Принятие условий
Приобретая услугу, Вы заключаете дистанционный договор с SIA INBOKSS. Приобретая услугу Inbox PREMIUM, Вы соглашаетесь с тем, что:
5.1 услуга Inbox PREMIUM активируется до истечения срока использования права отказа (пункты 22.1 и 22.13 Правил КМ № 255 от 20.05.2014 (протокол № 29, параграф 5)), таким образом, воспользоваться правом отказа невозможно;
5.2 бесплатная версия Inbox PREMIUM активируется на 1 месяц и ее повторное подключение не предусмотрено;
5.3 INBOX не несет ответственности за своевременность, удаление, ошибки при передаче или невозможность сохранить переписку пользователя или персонализированные настройки;
5.4 Вы несете ответственность за получение доступа к услуге и данный доступ может предусматривать платежи третьей стороне (например, платежи поставщику услуг Интернета или оплату за время передачи);
5.5 если Ваш почтовый ящик удален или заблокирован по причине нарушений Правил пользования и не восстанавливается в течение 1 года или больше, администрация портала вправе удалить почтовый ящик со всем его содержимым без предварительного согласования и предупреждения;
5.6 если почтовому ящику присвоен статус «неактивный пользователь», который не меняется в течение 3 и более лет, администрация портала вправе без предварительного предупреждения удалить почтовый ящик со всем его содержимым;
5.7 INBOX не несет ответственности за контент, который Вы помещаете в Сеть, отправляете посредством электронной почты, передаете или иным путем предоставляете доступ к нему посредством услуги. Вы осознаете, что при использовании услуги можете столкнуться с контентом, имеющим оскорбительный, непристойный или сомнительный характер. INBOX не несет никакой ответственности за контент, в том числе, но не только, за любые ошибки или недочеты в любом контенте, а также за любой ущерб или расходы, вызванные любым контентом, преданным гласности, отправленным по электронной почте, переданным или предоставленным иным путем посредством услуги;
5.8 Вы соглашаетесь не использовать услугу в следующих целях:
5.8.1 для размещения в Сети, отправки и/или пересылки по электронной почте, вещания или предоставления доступа иным путем к любому контенту, который является незаконным, оскорбительным, угрожающим, связанным с мучениями, пытками, очерняющим, вульгарным, непристойным, ругательным, разжигающим рознь на основании расовой, этнической или другой аналогичной принадлежности, а также к контенту, нарушающему права лиц на частную жизнь;
5.8.2 для осуществления любого рода дискриминации, в том числе по расовой принадлежности, цвету кожи, этническому происхождению, принадлежности к меньшинствам и др.;
5.8.3 для злоупотребления именем (названием) любого физического или юридического лица или для введения в заблуждение относительно Вашей связи с определенным физическим или юридическим лицом;
5.8.4 для подлога или манипулирования идентифицирующей лицо информацией, скрывая происхождение любого контента, передаваемого посредством услуги;
5.8.5 для размещения в Сети, отправки и/или пересылки по электронной почте, вещания или предоставления доступа иным путем к любому контенту, который согласно соответствующему законодательству или условиям попечительства Вы не имеете права разглашать другим лицам (например, к конфиденциальной информации, которая стала известной или обнаружена в ходе трудовых отношений или заключения соглашения о неразглашении);
5.8.6 для размещения в Сети, отправки и/или пересылки по электронной почте, вещания или предоставления доступа иным путем к любому контенту, который нарушает любое патентное право, право товарных знаков, ноу-хау, авторское право или другие имущественные права какой-либо стороны (далее в тексте – Права);
5.8.7 для размещения в Сети, отправки и/или пересылки по электронной почте, вещания или предоставления доступа иным путем к любой неразрешенной рекламе, материалам для поощрения продаж, другим рекламным сообщениям (junk mail, spam), цепочкам писем (chain letters), бизнес-пирамидам (pyramid schemes) или нежелательным материалам иного рода;
5.8.8 для размещения в Сети, отправки и/или пересылки по электронной почте, передачи или предоставления доступа иным путем к любым материалам, содержащим компьютерные вирусы или компьютерные коды, файлы, программы, предназначенные для прерывания действия, уничтожения или ограничения действия любого компьютерного программного обеспечения, аппаратуры или телекоммуникационного оборудования;
5.8.9 для негативного влияния на возможность других пользователей участвовать в онлайн-дискуссиях, например, вращая экран быстрее, чем другие пользователи услуги могут писать сообщения;
5.8.10 для нарушения функционирования услуги или негативного влияния на связанные с услугой серверы или сети, а также для невыполнения любых требований, процедур, политик или условий связанных с услугой сетей;
5.8.11 для преднамеренного или непреднамеренного нарушения любых применимых нормативно-правовых актов Латвийской Республики или международных;
5.8.12 для навязчивого слежения или запугивания кого-либо иным путем;
5.8.13 для сбора или хранения персональных данных других пользователей;
5.9 Разрешение на использование вашего контента
5.9.1 Некоторые услуги INBOX предназначены для того, чтобы вы могли загружать, размещать, хранить, отправлять, использовать или делиться своим контентом. Вам не обязательно предоставлять контент для наших услуг, и вы вольны выбирать контент, который хотите предоставить.
5.9.2 Ваш контент остается вашим, что означает, что вы сохраняете все права интеллектуальной собственности на ваш контент.
5.9.3 Если на платформе INBOX хранятся персональные данные третьих лиц, вы являетесь владельцем этих данных, а INBOX является как хранилище для обработки данных, которое хранит данные в соответствии с действующим нормативным регулированием Латвийской Республики и требованиями нормативных актов Латвийской Республики (GDPR).
5.9.4 Вы предоставляете INBOX следующие права на ваш контент:
5.9.4.1 хранить, передавать и редактировать ваш контент (контакты, файлы или фотографии), чтобы сохранить ваш контент в наших системах и сделать его доступным из любого места в мире.
5.9.4.2 доступ к услугам INBOX для вашего контента, чтобы создавать и отправлять письма (например, доступ к контактам, файлам или фотографиям).
5.9.4.3 публиковать, публично исполнять или публично отображать ваш контент, если вы сделали его видимым для других.
5.9.5 Если вы удаляете любой контент из услуг INBOX, к которому применяется настоящий раздел, системы INBOX прекратят публикацию этого контента или прекратят его использование в разумный срок.
5.9.6 Если вы откажетесь от услуги, все ваши данные и контент будут удалены в соответствии с процедурой, описанной в пункте 6 данного соглашения.
5.10 Вы соглашаетесь с тем, что INBOX вправе закрыть доступ к контенту или разгласить контент, если того требует закон или если предполагается, что закрытие или разглашение такого контента необходимо, чтобы:
5.10.1 действовать согласно юридической процедуре;
5.10.2 выполнить УПУ;
5.10.3 опровергнуть заявления о том, что какая-либо часть контента нарушает Права третьих лиц;
5.10.4 защитить права, имущество INBOX или личную безопасность INBOX, его пользователей и общества;
5.11 Вы соглашаетесь с тем, что техническая обработка и передача услуги, включая Вашу часть контента, могут быть связаны со следующим:
5.11.1 с передачей через несколько сетей;
5.11.2 с изменениями для обеспечения соответствия и подстройки к техническим требованиям присоединившихся сетей и оборудования.
6 Отказ от услуги
6.1 Отказ от платной или бесплатной услуги Inbox PREMIUM:
6.1.1 платная услуга Inbox PREMIUM подключается на определенный срок, который не делится, соответственно, услуга тоже не делится. Если Вы хотите отказаться от услуги, уведомляем, что деньги за неиспользованный период не возвращаются согласно п. 5.1;
6.1.2 через неделю после отказа от услуги Inbox PREMIUM переключается на бесплатную услугу электронной почты Inbox Mail. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что, не продлив срок использования услуги, Вы несете ответственность за перемещение или удаление содержимого электронной почты (превышающего лимиты бесплатного ящика).
6.2 Отказ от бесплатной услуги Inbox Mail:
6.2.1 пользователь вправе удалить свои персональные данные, выполнив удаление профиля в разделе «Профиль пользователя» (Lietotāja Profils). После выполнения данного действия доступ к профилю блокируется и сведения о пользователе удаляются с серверов INBOX:
6.2.1.1 В случае стандартной процедуры удаления - в течение 2 (двух) лет.
6.2.1.2 В случае удаления соответствии с требованиями Европейского союза о защите личной информации (GDPR) - в течение 7 (семи) дней.
6.2.2 вышеуказанный период ожидания необходим для того, чтобы не допустить совершения несанкционированных действий со стороны третьих лиц, использующих данные пользователя;
6.2.3 в течение срока хранения данных (пункт 6.2.1) пользователь вправе обновить свой профиль, явившись в офис INBOX и идентифицировав себя как владельца профиля. Обновление персональных данных осуществляется не позднее двух дней после получения запроса;
6.2.4 в течение срока хранения данных (пункт 6.2.1) пользователь вправе удалить свой профиль, явившись в офис INBOX и идентифицировав себя как владельца профиля. Персональные данные удаляются не позднее двух дней после получения запроса.
7 Реклама
Используя услуги Inbox Mail, Вы соглашаетесь с тем, что:
7.1 бесплатная услуга электронной почты Inbox Mail предусматривает рекламный контент INBOX и связь с ним;
7.1.1 на портале www.inbox.lv может быть размещена реклама и с www.inbox.lv Вам также могут быть отправлены информационные электронные письма, содержащие рекламу третьих сторон, в том числе предложения услуг кредитования;
7.1.2 все непрочитанные рекламные электронные письма, отправляемые с электронного адреса: promotions@inbox.lv, которые находятся в папке «Входящие», автоматически перемещаются в корзину через месяц с момента получения;
7.2 пользователям платной услуги Inbox PREMIUM рекламный контент INBOX не отправляется.
8 Порядок рассмотрения заявлений и предложений
Пользователь вправе направлять SIA INBOKSS заявления, предложения или жалобы на полученные услуги или их недостатки. Заявление, предложение или жалобу можно отправить на электронный адрес: support@inbox.lv или почтой на адрес: SIA INBOKSS, рег. Номер 40003560720, ул. Матрожу, 15, 2-й этаж, Рига, LV-1048.
Заявление, предложение или жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня получения, ответ направляется на указанный контактный адрес.
Если жалоба признана необоснованной и Вы не соглашаетесь с этим, Вы вправе воспользоваться альтернативными возможностями разрешения спора, предусмотренными нормативными актами, подав поставщику услуги письменное заявление о внесудебном разрешении спора, в котором необходимо указать:
• имя, фамилию, контактную информацию;
• дату подачи жалобы;
• сущность спора и его обоснование.
Разрешение споров онлайн:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Информация о возможностях внесудебного разрешения споров и соответствующих учреждениях:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
Если Вам не удалось найти ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами